Guía Telemática Municipal

Guía Telemática Municipal

El Ayuntamiento de Málaga ofrece atención telemática en sus áreas, distritos municipales y empresas públicas, y se ha iniciado de manera paulatina la atención presencial mediante cita previa.

El consistorio recuerda que, además del servicio de atención telefónica centralizada, las áreas, distritos y empresas disponen de teléfonos y correos electrónicos para facilitar el acceso directo a la información y tramitación relativa a sus servicios.

A continuación se ofrece toda la información y puede consultarse en cada uno de los apartados siguientes.

El Ayuntamiento de Málaga cuenta en su página web con una ‘ventanilla única telemática’ para la petición de cita previa a las distintas áreas municipales y servicios.

Desde la web www.malaga.eu se accede por la pestaña ‘Málaga 24h’ de la página principal que cuenta con un acceso directo a Cita Previa.

Si quieres acceder ahora pincha en CITA PREVIA

Una vez que se accede, hay que seleccionar el área o servicio para el que se requiere solicitar cita previa y seguir los pasos siguientes para la selección del día y hora mediante calendario, rellenar los datos que se solicitan y finalizar pulsando Pedir Cita.

 Para el resto de los servicios que todavía no están incluidos en este acceso, se puede consultar la información de teléfonos y correos electrónicos en la Guía Telemática Municipal http://www.malaga.eu/guia-telematica-municipal/. El acceso a la Guía Telemática Municipal está colgado en el destacado de información de la web municipal de ‘Atención a la Ciudadanía’ y se comparte con frecuencia en las redes sociales municipales.

El Ayuntamiento de Málaga pone a disposición de la ciudadanía los servicios telefónicos centralizados. La central de llamadas está gestionada a través del área de Recursos Humanos y Calidad en coordinación con el Centro Municipal de Informática (CEMI), dependiente de del área de Innovación y Digitalización Urbana, y las distintas áreas.

A través de estos estos canales, se puede contactar con la administración municipal y realizar consultas y solicitudes.

Teléfono gratuito municipal 900 600 010, puesto en marcha con la colaboración de Telefónica, al que se suman los ya disponibles: 951 92 60 10 ó 010.  Este servicio centralizado está activo de lunes a domingo, con un horario ininterrumpido de 07.00 de la mañana a las 22.00 horas.

Las once oficinas municipales de atención a la ciudadanía (OMAC), también comienzan a atender presencialmente el lunes 25 mediante cita previa. Para ello, estos centros se han habilitado y acondicionado a las medidas de higiene y de seguridad recomendadas.

Para acceder a estos centros será obligatorio el uso de mascarilla y recomendable el uso de guantes y llevar consigo un bolígrafo para los casos en los que sea necesario su utilización.

La cita previa en las once OMACs se puede solicitar tanto en los teléfonos de cada una de ellas, en horario de 09.00 a 14.00 horas, así como en el servicio municipal de atención telefónica centralizada (que se ofrece desde el teléfono gratuito municipal 900 600 010, al que se suman los ya disponibles: 951 926 010 ó 010). 

Gracias a esta medida, en dichas dependencias se facilitará la gestión de trámites como la obtención del certificado digital, el padrón municipal de habitantes, registro de documentación y otros.

Los teléfonos para pedir cita previa son:

OMAC

TELÉFONO

OMAC 01 Centro 951926081
OMAC 02 Málaga Este 951926082
OMAC 03 Ciudad Jardín 951926083
OMAC 04 Bailén-Miraflores 951926084  
OMAC 05 Palma Palmilla 951926085
OMAC 06 Cruz del Humilladero 951926086
OMAC 07 Carretera de Cádiz 951926087
OMAC 08 Churriana 951926088
OMAC 09 Campanillas 951926089
OMAC 10 Puerto de la Torre 951926090  
OMAC 11 Teatinos-Universidad 951926181

El horario de atención presencial será de  09.00 a 14.00 horas. Se recomienda, asimismo, que, previo a pedir cita, se consulte en la documentación necesaria para los trámites en la web municipal.

Los servicios sociales municipales ofrecerán cita previa telemática en esta Fase 1 (ya comenzaron a hacerlo esta semana pasada) en los 12 Centros de Servicios Sociales Comunitarios, que están atendiendo esas citas en turnos de lunes a viernes de 09.00 a 14.00 horas.

La solicitud de cita debe llevarse a cabo en los teléfonos y correos electrónicos de cada uno de los centros:

CENTRO SOCIAL

TELÉFONO

E-MAIL

CSSC 1 CENTRO, C/ Padre Jorge Lamothe, 4   C.P. 29007 951 92 60 71 css1@malaga.eu
CSSC 2 ESTE, C/ Dánvila y Collado, 4    C.P.29018 951 92 60 72     css2@malaga.eu
CSSC 3 CIUDAD JARDÍN, C/ Las Moreras, 6 C.P. 29014 951 92 60 73 css3@malaga.eu
CSSC 4 BAILÉN-MIRAFLORES, C/ Tejares, 50 C.P. 29009 951 92 60 74 css4@malaga.eu
CSSC 5 PALMA-PALMILLA, C/ Alonso Cruzado, 4 C.P. 29011 951 92 60 75 css5@malaga.eu
CSSC 6 CRUZ DE HUMILLADERO, C/ Fernández Fermina, 7 C.P. 29006 951 92 60 76 css6@malaga.eu
CSSC 7 CARRETERA DE CÁDIZ, Avda Isaac Peral, 23 C.P. 29002 951 92 60 77 css7@malaga.eu
CSSC 8 CHURRIANA, C/ Maestro Usandizaga, 15 C.P. 29140 951 92 60 78 css8@malaga.eu
CSSC 9 CAMPANILLAS, C/ Cristobalina Fernández, 4 C.P. 29590 951 92 60 79 css9@malaga.eu
CSSC 10 PUERTO DE LA TORRE, C/ Lara Castañeda, 61 C.P. 29190 951 92 60 70 css10@malaga.eu
CSSC 11 TEATINOS-UNIVERSIDAD, C/ Juan de Robles, 38 C.P. 29010 951 92 61 71 css11@malaga.eu
CSSC 12 HUELIN, C/ Emilio de la Cerda, 24 C.P. 29002 951 92 61 85 cssc12@malaga.eu

Aquellas consultas y gestiones relativas al Servicio Municipal de Intérpretes en Lengua de Signos deben canalizarse mediante el envío de un mensaje de texto o la realización de una videollamada al teléfono 616 562 879 en horario de lunes a viernes, de 08.00 a 15.00 horas.

Área de Comercio, Vía Pública y Fomento de la actividad empresarial: la atención administrativa se realiza diariamente a través de los teléfonos 951 92 79 05, 951 92 61 48 y 951 92 61 69.

Los inspectores de mercados municipales siguen realizando su labor diariamente en estas instalaciones municipales. Del mismo modo, los inspectores de vía pública atienden las demandas de los comerciantes cuyos negocios tienen que permanecer abiertos, así como de los puestos de alimentación y artículos de primera necesidad de los mercadillos.

En cuanto a la seguridad alimentaria, desde el Servicio de Sanidad y Consumo todos los inspectores veterinarios y sanitarios están realizando el control oficial a diario, tanto en Mercamálaga como en el matadero de UVESA y los mercados municipales, así como en el resto de  establecimientos e industrias alimentarias del municipio, atendiendo a las exportaciones, alertas sanitarias que se producen y a las labores de información y asistencia telefónica a las personas y empresas que lo necesiten.

El resto de servicios del área están cubiertos por los trabajadores municipales a través del teletrabajo y la atención telefónica. Cualquier ciudadano o empresa interesada puede dirigirse a los siguientes correos electrónicos:

Mercados: mercadosmunicipales@malaga.eu, coordinacionmercados@malaga.eu

Sanidad: Para solicitar cita previa en el Servicio de Sanidad, se puede hacer en el correo: sanidadmunicipal@malaga.eu y en los teléfonos: 951 92 78 79, 951 92 84 64, y 951 92 78 84

Vía Pública: viapublica@malaga.eu

Negociado de Ferias y Eventos:  eventosviapublica@malaga.eu

Apertura: aytomalagaapertura@malaga.eu

Consumo: juntaarbitral@malaga.eu y el teléfono 951 92 84 58 (OMIC – Oficina Municipal de Información al Consumidor).

Desde el Área de Cultura se ha decidido proceder a una apertura coordinada de los museos, bibliotecas, Archivo Municipal y conjunto monumental Alcazaba-Gibralfaro a partir del martes 26 de mayo, tras haber dedicado toda la pasada semana a ultimar las exposiciones y los protocolos para la máxima seguridad de visitantes y trabajadores. Se pueden realizar consultas en los siguientes teléfonos y correos electrónicos:

Área de Cultura: presta servicio de 09.00 a 14.00 horas, de lunes a viernes a través del teléfono 951 92 60 51 y del correo electrónico  info.cultura@malaga.eu

Teatro Cervantes de Málaga: Las taquillas del Teatro Cervantes de Málaga están reabiertas desde el martes 19 de mayo para la venta de los espectáculos pospuestos a nuevas fechas y la devolución o canje por código de pago de los cancelados o aplazados. El horario es el habitual, de martes a viernes, de 11.00 a 14.00 horas y de 18.00 a 20.30 horas, y los sábados de 18.00 a 20.30 horas. La atención telefónica sigue activa en el 952 224 109, de lunes a viernes en horario de 8.00 a 15.00 horas. Así mismo, sigue disponible la venta de entradas por teléfono (902 360 295 – 952 076 262) e Internet (www.teatrocervantes.es, www.unientradas.es).

Festival de Málaga: atiende cualquier consulta o información que puedan tener los malagueños y malagueñas en el número de teléfono 952 22 82 42 entre las 09.00 y las 14.00 horas, además del correo electrónico info@festivaldemalaga.com. Por su parte, la Málaga Film Office, oficina municipal de rodajes del Ayuntamiento de Málaga, continúa atendiendo dudas y gestiones en el correo info@malagafilmoffice.com

Archivo Municipal: para información o consulta pueden dirigirse al teléfono 951 92 87 74 de 9.30 a 15.00 horas. Igualmente tienen a su disposición el siguiente correo electrónico: archivomunicipal@malaga.eu

Bibliotecas municipales: teléfono y correo  siguientes: 951 92 87 25 de 9.00 a 14.00 horas seccionbibliotecas@malaga.eu

Centre Pompidou Málaga, la Fundación Pablo Ruiz Picasso Museo Casa Natal y la Colección del Museo Ruso de San Petersburgo Málaga: Para información los ciudadanos pueden escribir a los correos:

info.fundacionpicasso@malaga.eu

info.centrepompidou@malaga.eu

info.coleccionmuseoruso@malaga.eu 

Teléfonos 951 92 60 60 y 951 92 89 76, de 09.00 a 14.30 horas y de lunes a viernes.

Museo Carmen Thyssen: atiende cualquier consulta a través del correo electrónico info@carmenthyssenmalaga.org o en el teléfono 902 303 131 en horario de 10.00 a 15.00 horas.

CAC Málaga: atiende cualquier consulta o información ciudadana en el correo electrónico prensa@cacmalaga.eu o en los números de teléfono 952 20 85 00 y 626 509 371 en horario de 08.30 a 17.30 horas, de lunes a viernes.

Fundación Rafael Pérez Estrada: atiende a través del correo de información hola@fundacionrafaelperezestrada.com

Fundación Málaga: atiende en horario de 09.00 a 14.00 horas en el teléfono 952 22 16 15 y a través de correo electrónico en info@fundacionmalaga.com

MIMMA Museo Interactivo de la Música: atiende al público en el correo coordinacionmimma@gmail.com de 08.00 a 16.00 horas, de lunes a viernes

Área de Deporte: mantiene activo su número 951926059 entre las 08.00 y las 15.00 horas y se pueden hacer consultas en el correo electrónico areadeporte@malaga.eu

Málaga Deporte y Eventos: es la empresa municipal que gestiona el Palacio de Deportes José María Martín Carpena, se atiende en su número principal, en el 952176392. El correo a los que pueden dirigirse para realizar consultas es  malagadeporteyeventos@malaga.eu

Empresa Municipal de Aguas: las gestiones de atención al público (aviso de averías y revisiones técnicas, información en general) se realizan a través dela línea gratuita del Teléfono del Agua 900 777 420, por vía telemática en el correo electrónico registro@emasa.es o en la Oficina Virtual de la página web de Emasa (www.emasa.es).

Las consultas relacionadas con altas, bajas, solicitud de domiciliación, autolectura del contador, orientación y ayuda respecto a solicitudes de Fondo Social, se atienden a través del registro y el teléfono del Agua.

Respecto a proveedores, las facturas se reciben y gestionan telemáticamente a través del correo electrónico registro@emasa.es.

Desde el 25 de mayo se procede a la reapertura al público de las oficinas en avenida Sor Teresa Prat nº17 para la asistencia presencial ciudadana. Toda persona que necesite realizar cualquier trámite competencia de Gestión Tributaria deberá solicitar cita previa a través de los siguientes canales página web y teléfonos:

Página web: A través de la página web, www.gestrisam.malaga.eu, en el apartado de cita previa.

Teléfonos: Llamando a los teléfonos de atención a la ciudadanía: 951 92 92 92 (Gestrisam); y central municipal de llamadas (que se ofrece desde el teléfono gratuito municipal 900 600 010, al que se suman los ya disponibles: 951 926 010 ó 010)

Antes de solicitar la cita previa: Se deberá de acceder a la información del trámite que se quiera realizar, incorporada en la página web de Gestrisam, con el fin de informarse y acudir a las oficinas con la documentación necesaria para ello.

Horario de atención presencial: Será de lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 horas. Los martes y jueves se amplía la atención a la tarde entre las 17:00 y las 19:00 horas, limitado a la asistencia de trámites generales y gestión de aplazamientos y fraccionamientos.

Para evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas: Gestrisam mantiene a disposición de la ciudadanía, de forma reforzada, la atención telefónica en el número 951 92 92 92 y la atención telemática mediante correo electrónico en gestrisam@malaga.eu.

Obligados a medios electrónicos: Se recuerda que todo obligado a relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo, conforme establece el art. 14.2 de la Ley 39/2015, sólo podrá utilizar medios electrónicos.

Tanto dichos obligados como cualquier persona física tienen a su disposición la sede electrónica municipal, sede.malaga.eu (Mi Carpeta), desde la que se puede consultar de forma privada y segura los datos de padrón, domicilio fiscal, objetos fiscales, tributos, multas, registro de documentos y quejas y/o sugerencias presentadas al Ayuntamiento de Málaga durante los 5 últimos años, así como la posibilidad de realizar trámites y gestiones que sean competencia del Consistorio.

Asimismo, desde Gestión Tributaria se recuerda la conveniencia y ventajas de la domiciliación de los recibos.

El Instituto Municipal para la Formación y el Empleo del Ayuntamiento de Málaga comenzará a atender de forma presencial con cita previa a partir del lunes 25 de mayo.

El teléfono de contacto para obtener cita previa: 951 926 197, en horario de 08.30 a 14.00 horas, de lunes a viernes. Antes de solicitar la cita previa, se deberá de acceder a la información del trámite que se quiera realizar, incorporada en la página web del IMFE, con el fin de informarse y acudir a las oficinas con la documentación necesaria para ello.

Apertura de sedes: El IMFE abrirá sus dos sedes en horario de atención de 08.30 a 14.00 horas, de lunes a viernes:

Formación: C/ Concejal Muñoz Cerván, 3.Edificio 5 (Tabacalera)

Programa AQUILEO: C/ Concejal Muñoz Cerván, 3. Edificio 5 (Tabacalera)

Agencia Municipal de Colocación: oficinas 3 y 4 de C/Victoria 9-11

Unidad de Empresas: Oficina 1 de C/ Victoria 9-11

Igualmente se informa de que, para evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas, el IMFE mantiene a disposición de la ciudadanía los siguientes teléfonos y correos electrónicos:

Formación: teléfono 951 929 252 / correo imfeformación@malaga.eu

Programa AQUILEO: teléfono 951 929 551

Agencia Municipal de Colocación: teléfono 951 927 075 / correo malagaempleo@malaga.eu

Unidad de Empresas: teléfono 951 927 080 / correo emprendedores@malaga.eu

Para retomar la atención presencial: Se está procediendo a habilitar y acondicionar las dependencias mencionadas con las medidas de seguridad e higiene pertinentes. No obstante, será obligatorio el uso de mascarillas para acceder a las instalaciones. Igualmente se recomienda la utilización de guantes y acudir provistos de bolígrafo.

Obligados a medios electrónicos: Se recuerda que todo obligado a relacionarse electrónicamente con las administraciones públicas para la realización de cualquier trámite de un procedimiento administrativo, conforme establece el art. 14.2 de la Ley 39/2015, sólo podrá utilizar medios electrónicos.

Área de Juventud: Desde el lunes, 25 de mayo ha comenzado la atención presencial mediante cita previa en el Centro de Información y Asesoramiento Juvenil (CIAJ) y en el punto de información juvenil de La Caja Blanca.

En lo que respecta al Centro de Información y Asesoramiento Juvenil, situado en calle Roger de Flor nº1, se debe solicitar la cita en los teléfonos: 900 100 118 y 951 92 60 67. También se puede pedir en los correos: juventud@malaga.eu y europajoven@malaga.eu. La atención presencial será exclusivamente mediante cita previa y para los siguientes asuntos:

  • Garantía Juvenil y Firma Digital (Lunes, Miércoles y Viernes de 09.00 a 14.00 horas)
  • Carné Joven (Lunes a Viernes de 09.00 a 14.00 horas)
  • Recogida de Diplomas (Lunes a Viernes de 09.00 a 14.00 horas)

Antes de solicitar la cita previa, se aconseja acceder a la información del trámite que se quiera realizar incorporada en la página web de Juventud http://juventud.malaga.eu/, con el fin de informarse y acudir a las oficinas con la documentación necesaria para ello.

Asimismo, el Punto de Información Juvenil de La Caja Blanca, ubicado en avenida Editor Angel Caffarena nº8, pone a disposición el teléfono 951 92 60 98 para obtener la cita previa de cara a recibir atención presencial, así como el correo lacajablanca@malaga.eu. El horario es de lunes a viernes de 09.00 a 14.00 horas y destinado a atender consultas sobre los programas de este equipamiento.

Para evitar desplazamientos innecesarios, se recuerda que el Área de Juventud mantiene la atención telemática sobre otros aspectos como becas, ayudas y actividades, de los que se da información tanto por teléfono como por correo electrónico.

Área de Educación: mantiene operativos el teléfono 951 92 61 01, en horario de lunes viernes de 09.00 a 14.00 horas, y el correo educacion@malaga.eu a través de los cuales los interesados pueden contactar con este departamento.

Limpieza: el teléfono gratuito de la limpieza, el 900 900 000, continúa funcionando estos días con el mismo espíritu por el que se creó en 2005 de atención al ciudadano. En este número se informa sobre todos los asuntos relativos a la limpieza de la ciudad y también se recogen quejas y sugerencias.

Oficina de Objetos Perdidos: mantiene el correo omop@malaga.eu y un número telefónico en el que se atiende de 09.00 a 14.00 horas. Se trata del  951 92 61 11

Área de Servicios Operativos: siguen atendiendo en el siguiente correo electrónico operativoscentrales@malaga.eu

Área de Fiestas: atiende en el correo electrónico fiestas@malaga.eu.

Jefatura de Negociado de Playas: teléfono 618 685 088

Área de Movilidad: continúa atendiendo a la ciudadanía a través del correo electrónico movilidad@malaga.eu para información relativa al acceso al centro histórico, afecciones de tráfico, ocupación de vía pública por obras, vado o grúa. 

EMT: ha puesto a disposición de la ciudadanía diversos canales de comunicación. Por un lado, los formularios de atención al cliente a través de su página web (www.emtmalaga.es), mediante los que se puede enviar a la empresa, de forma diferenciada, quejas, sugerencias, agradecimientos, realizar una consulta y tramitar la ampliación del tiempo de validez de las tarjetas recargables no utilizadas durante el periodo de Estado de Alarma.

Por otro lado, tanto en las redes sociales oficiales de la EMT (Facebook, Instagram y Twitter), como la App es posible consultar las posibles incidencias de las distintas líneas, así como la modificación en tiempo real de la frecuencia de los autobuses y las afecciones de algún servicio concreto. Por último, también es posible comunicar incidencias a la empresa a través del correo clientes@emtsam.es.

SMASSA: mantiene la atención en el teléfono 952  06 01 04 y dispone de un formulario de contacto a través de su página web (https://smassa.eu), donde atienden cualquier consulta relacionada con el servicio de aparcamientos públicos de la ciudad.

Parcemasa: en la página web de Parcemasa (www.parcemasa.es), los malagueños y malagueñas que así lo deseen pueden solicitar el servicio de condolencias digitales, surecuerdos.com, que se ofrece de forma gratuita.

Por las restricciones interpuestas en el caso de las misas de difuntos fallecidos por contagio de coronavirus, Canal Málaga Televisión está retransmitiendo una misa de difuntos en recuerdo de las personas fallecidas por este virus todos los viernes a las 18.30 horas. Aquellas familias que deseen que se cite el nombre de su familiar pueden hacer llegar sus datos a través de la web de Parcemasa o llamando al teléfono 900 500 502.

Por otra parte, también es posible recibir atención psicológica gratuita a través del Grupo de Orientación y Apoyo Psicológico de esta empresa municipal. Ante la imposibilidad de ofrecer dichos servicios de forma presencial se está realizando de forma telefónica (mediante videollamadas) y a través de una plataforma desde la web. Este servicio también puede solicitarse en el teléfono 900 500 520; en la página de Facebook Goap Parcemasa, o en el correo goap@parcemasa.es

Así mismo, los servicios funerarios se están desarrollan con total normalidad y para cualquier información se mantiene operativo el teléfono 900 500 520  y el correo info@parcemasa.es

Área de Participación Ciudadana: desde el lunes 25 de  mayo se prestarán servicios de atención y asesoramiento presencial al movimiento asociativo con cita previa. 

En el caso del servicio de Registro y de Creación de Asociaciones, se solicitarán a través del teléfono 951 92 89 22 y del correo electrónico participacion@malaga.eu

Para la información sobre los trámites relacionados con parejas de hecho, la ciudadanía puede obtener información a través del teléfono 951 92 89 42 y en el caso de querer iniciarlos y aportar la documentación puede hacerlo través de la web www.participa.malaga.eu

La atención a inmigrantes y extranjeros se continuará prestando de manera telefónica en el número 951 92 89 24 o el correo electrónico cooperacióninmigración@malaga.eu

Por último, desde el área también se está atendiendo a la ciudadanía malagueña que tiene interés en realizar acciones de voluntariado por el teléfono 951 92 89 22.

Polo Nacional de Contenidos Digitales: ofrece atención telemática en el teléfono 952 026 969 y en la dirección de correo electrónico hola@polodigital.eu. Además, mantiene información actualizada en su página web https://www.polodigital.eu/

A partir del 25 de mayo de 2020, el horario de apertura es de 07.00h a 23.00 horas de lunes a domingo, salvo festivos. Y el horario de atención al público por parte de la Oficina Técnica es de 07.00h a 15.00 horas de lunes a viernes.

Para cualquier información que requieran las empresas incubadas en los espacios de coworking relativa al abono de cuotas, en concreto para la exención de pago de la cuota de abril, deben contactar con administracion@polodigital.eu

Promálaga: ha habilitado los canales oportunos para mantener la atención a los usuarios y que no viesen afectada su actividad y seguimiento, estableciendo tanto el teléfono 952 24 34 11, como correos electrónicos de contacto (incubadoras@promalaga.es y malagaemprende@promalaga.es). El horario de atención telefónica es de 9 a 14.00 horas, de lunes a viernes.

También ha abierto una oficina online que tiene como objetivo ayudar y asesorar a emprendedores y empresarios en la toma de decisiones durante este período de estado de alarma. Está especialmente destinada a autónomos y micropymes, de cara a facilitarles el acceso a recursos de asesoramiento.  Los interesados pueden solicitar el servicio a través de la plataforma https://covid19.promalaga.es/ o pedir información escribiendo un email a la dirección consultapyme@promalaga.es.

Además, la empresa municipal sigue poniendo a disposición de forma gratuita varias herramientas para emprendedores y empresarios malagueños. Es el caso de la aplicación gratuita para realizar un plan de empresa online, que permite al usuario obtener un informe completo sobre su actividad empresarial incluyendo la información económico-financiera. Se puede acceder a través del siguiente enlace:  https://plandeempresa.promalaga.es/

El servicio de Registro Central de Facturas, dependiente de la Tesorería Municipal, ha comenzado a atender de forma presencial con cita previa, en horario de 09.00 a 14.00 horas, en sus dependencias en el Consistorio, en avenida de Cervantes, nº 4.

Teléfonos y correos electrónicos: La solicitud de cita previa para el Registro Central de Facturas se puede realizar en el teléfono 951 92 77 43 o bien en la dirección de correo electrónico registrocentralfactu@malaga.eu indicando en el asunto ‘Solicitud de cita previa’.

Vídeo tutorial factura electrónica: Se recuerda a los usuarios que tienen a su disposición un video tutorial para la elaboración de sus facturas electrónicas en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Málaga en la carpeta Empresas y Proveedores: VÍDEO TUTORIAL FACTURA ELECTRÓNICA

Consultar dudas: En caso de duda para la elaboración de la factura electrónica se puede contactar en los teléfonos 951 92 77 40 / 951 92 77 15 / 951 92 77 05 o bien dirigir su consulta a registrocentralfactu@malaga.eu indicando en el asunto ‘Factura electrónica’.

Desde el 15 de junio de 2020, y a fin de poder atender debidamente a los interesados, sin esperas innecesarias, la atención presencial en el Registro General del Ayuntamiento de Málaga, sito en avenida de Cervantes nº 4, en horario de 09.30 a 13.30 horas de lunes a viernes, se realizará, exclusivamente, mediante cita previa concertada a través de los siguientes medios:

Desde la página web del Ayuntamiento de Málaga, a través del enlace http://citaprevia.malaga.eu/

O también llamando al teléfono de atención 951 92 72 16, en horario de 09.30 a 13.30 horas de lunes a viernes.

Área de Sostenibilidad Ambiental: atiende a la ciudadanía a través de medios telemáticos habituales y en el buzón genérico del área medioambiente@malaga.eu, al que pueden dirigir todas aquellas consultas, denuncias relacionadas con el medio ambiente, etc.

En cuanto a las labores y servicios de salud ambiental que coordina el servicio de Vigilancia Sanitaria Ambiental, éstas funcionan al cien por cien. Los servicios de control de plagas, control de aves, de mosquitos y de animales continúan desarrollándose con normalidad, tanto en lo que respecta a las actuaciones programadas, como las peticiones vecinales. Éstas últimas deben ser solicitadas a través del teléfono 900 900 000 o en el correo vigilancia.sanitaria@malaga.eu

Por su parte, el servicio de Parques y Jardines continúa recibiendo a través del correo electrónico parquesyjardines@malaga.eu todas aquellas peticiones ciudadanas relacionadas con su labor de mantenimiento para garantizar la limpieza, el buen estado y la supervivencia de las plantas.

En cuanto a la sección de Calificaciones Ambientales y Control de Ruido mantiene su actividad habitual a través del correo electrónico calificaciones.ambientales@malaga.eu que se centra en la información de expedientes, la atención de consultas técnicas, el estudio de permisos de vertidos, etc.

Área de Turismo, Promoción de la Ciudad y Captación de Inversiones: está atendiendo a través del teléfono 951 92 96 84, en horario de 10 a 19.00 horas, todos los días de la semana. Asimismo, la ciudadanía puede poner en contacto con esta delegación en el correo electrónico: info@malagaturismo.com. Ambos canales también centralizan la atención que presta la Oficina del Inversor.

Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma): presta su servicio de información mediante el correo electrónico info@fycma.com  y el teléfono: 952 04 55 00, con un horario de 9.00 a 15.00 horas días de lunes a viernes.

Gerencia Municipal de Urbanismo: la atención en los procedimientos más habituales, relacionados principalmente con la tramitación de licencias y el abono de las correspondientes tasas, se realiza en los  teléfonos de atención al público de licencias  951 926 126 y 951 92 61 34, o por correo electrónico en  gmu.atencionalpublico@malaga.eu.

En cuanto a las dudas al respecto de pago de tasas, la ciudadanía puede contactar con el departamento de gestión tributaría y financiera de la GMU, en el teléfono 951.928.316, y dispone igualmente de la siguiente dirección de correo gmu.tesoreria@malaga.eu.

Además de los anteriores, en cada uno de los departamentos de la GMU se han habilitado una serie de teléfonos directos para el resto de consultas:

Departamento de Actuaciones Urbanísticas: teléfono 951 92 60 33

Arquitectura e Infraestructuras: teléfono 951 92 60 38

Gestión Económica y RRHH: teléfono 951 92 60 36

Planeamiento y Gestión Urbanísticas: teléfono 951 92 60 37

Instituto Municipal de la Vivienda: mantiene un servicio diario de información telefónica de carácter urgente a sus usuarios de 10.00 a 14.00 horas a través de los siguientes números:

  • Información en general: 951 926 153
  • Plan de Ayudas al Alquiler del IMV: 951 926 157 y por email imv.paa@malaga.eu
  • Averías y mantenimiento de viviendas: 951 926 156
  • Inspección de viviendas: 951 926 158
  • Oficina del derecho a la vivienda: 951 926 164
  • Rehabilitación urbana: 951 926 162
  • Registro de demandantes de vivienda: 951 926 155
  • Gestión promocional: 951 926 145

Atención al usuario 24 horas:

Correo electrónico imv@malaga.eu

Información en general: 900 600 010 (llamada local), 010 (tarificación especial) o 951 926 010 para llamadas realizadas fuera de la localidad de Málaga.

Registro de documentos

Para registrar oficialmente cualquier documento:

  • A través del Registro electrónico de la Administración General del Estado (se necesita certificado digital).
  • Por correo postal.
  • Presencialmente en las oficinas de Correos que cuenten con el servicio ORVE (Oficina de Registro Virtual del Estado).
  • Presencialmente de 09.30 a 13.30 horas en las Oficinas del IMV en Calle Saint Exupery 22 y Plaza Judería 3.

A partir del 1 de junio: Desde esta fecha está prevista la apertura de la oficina de información al público mediante cita previa. La cita previa se podrá solicitar bien en la web del Instituto Municipal de la Vivienda y en la web del Ayuntamiento de Málaga o bien llamando al teléfono 951 92 67 93.