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WhatsApp municipal

WhatsApp municipal
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Se trata de un servicio gratuito que ofrecer información sobre actuaciones de interés público

04/03/2019.- El Ayuntamiento de Málaga pone en marcha un servicio gratuito para ofrecer a la ciudadanía información sobre las actuaciones de interés público. Este servicio establecerá un sistema de comunicación unidireccional a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, por lo que no se atenderán consultas personalizadas por esta vía.



El envío de propuestas, solicitudes y quejas o la realización de los diferentes trámites administrativos seguirá haciéndose a través de los canales habilitados por el Ayuntamiento, como el registro general, el teléfono de información 010, las oficinas del Servicio de Atención e Información a la Ciudadanía (SAIC), el sistema GECOR para la recepción de incidencias, Málaga Contesta, las redes sociales o el buzón de quejas y sugerencias de la web www.malaga.eu.


Este nuevo servicio se prestará exclusivamente mediante listas de difusión y en ningún caso se hará uso de los grupos de WhatsApp. Para darse de alta en este medio es necesario agregar el número de teléfono 683 420 804 a la agenda de contactos del terminal móvil y cumplimentar el formulario de alta / baja aceptando las condiciones establecidas así como dar el consentimiento para el tratamiento de datos. Estos formularios pueden encontrarse en el siguiente enlace de la web municipal: http://www.malaga.eu/informacion-general/redes-sociales/alta-de-whatsapp/.


Con este nuevo servicio, el Ayuntamiento de Málaga pretende acercar al ciudadano toda su información de servicio público. Como norma, sólo se enviará una comunicación diaria, salvo que algún acontecimiento de carácter urgente requiera aumentar esta cifra. El servicio está fundamentado en el servicio de mensajería de WhatsApp, por lo que su uso implica la aceptación de las condiciones de uso de esta compañía.


Consulta toda la información en la NOTA ADJUNTA.